三、净推荐值NPS)如何调查测量净推荐值NPS),又称净促进者得分,亦可称口碑,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标,专注于顾客口碑如何影响企业 三、净推荐值NPS)如何调查测量净推荐值NPS),又称净促进者得分,亦可称口碑,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标,专注于顾客口碑如何影响企业

净推荐值:一个被医院严重忽视的重要指标(下)

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